A fornecedora britânica de software de análise Automated Analytics refutou alegações de que a inteligência artificial (IA) causará perdas em massa de empregos, observando que a tecnologia tem mais vantagens para as empresas. De acordo com um white paper publicado recentemente, a empresa alegou que nenhum de seus 5.000 clientes no Reino Unido ou nos EUA demitiu seus funcionários por causa de implementações de IA.
O Whitepaper desafia a noção popular, porém errônea, de que a adoção de ferramentas de IA levará a deslocamentos em massa de funcionários, com a IA assumindo seus empregos. No entanto, uma pesquisa da YouGov mostra que mais da metade dos tomadores de decisão seniores no Reino Unido ainda acreditam que isso seja verdade.
A IA oferece benefícios significativos sem perdas de empregos
De acordo com o Whitepaper de 52 páginas intitulado Desbloqueando dados, desbloqueando pessoas: aproveitando o poder da IA para transformar seu negócioA adoção da IA levou a uma economia de custos de £ 33,4 milhões para os clientes da empresa em 2023. O relatório também destacou benefícios adicionais, incluindo uma redução de 27% nas chamadas de atendimento ao cliente, uma redução de 48,2% no custo por aquisição do Google Ads, um aumento de 32% nas contratações e uma redução de 58% nos custos de contratação.
Esses resultados são da análise do impacto do software Automated Analytics nas operações de seus clientes no Reino Unido e nos EUA. Com uma ampla gama de clientes, incluindo Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC e Hamptons Estate Agents, a empresa obteve insights valiosos em vários setores.
Curiosamente, a empresa descobriu que grandes empresas que precisam analisar grandes quantidades de dados se beneficiam mais do uso de ferramentas de IA, pois elas ajudam na análise rápida de dados, fornecendo insights relevantes e imparciais para melhorar sua tomada de decisões.
Ele disse:
“As empresas que fazem uso da análise de dados de IA supervisionada podem usar seu poder para aprimorar estratégias de publicidade, otimizar a alocação de recursos, oferecer uma melhor jornada ao cliente e melhorar a eficiência operacional para aumentar os lucros.”
Comentando sobre a importância do relatório, o CEO da Automated Analytics, Mark Taylor, observou que o potencial da tecnologia supera o risco, e o Reino Unido não pode ficar para trás na corrida para adotá-la.
Ele disse:
“A IA não é sobre substituir empregos; é sobre aumentar a produtividade e criar novas oportunidades. Nosso white paper fornece exemplos concretos de como a IA pode impulsionar o crescimento, a eficiência e a competitividade. O Reino Unido não pode se dar ao luxo de ficar para trás nessa área crítica.”
Enquanto isso, o relatório também observou que pequenas empresas também podem ganhar uma vantagem competitiva ao adotar IA, permitindo que operem em uma escala maior, mesmo com menos recursos. Ele observou que, em vez de suplantar os humanos, a tecnologia aumentará seus esforços ao lidar com a parte intensiva de dados do trabalho, permitindo que se concentrem nas áreas estratégicas e evitem o esgotamento.
Empresas do Reino Unido em risco devido à baixa adoção de IA
Embora o relatório tenha se concentrado nos benefícios da IA, ele também expressou preocupações sobre o baixo nível de adoção por empresas do Reino Unido, citando percepções incorretas de seus benefícios por parte de importantes líderes empresariais. A empresa observou que é isso que o Whitepaper quer corrigir, pois pode prejudicar o desenvolvimento econômico do país.
De acordo com Taylor, o Reino Unido tem se concentrado mais em regular a tecnologia do que em adotá-la. Apesar dos esforços do governo para encorajar a adoção por pequenas e médias empresas, muitos ainda escolheram ser cautelosos, embora seus medos sejam infundados.
Ele alertou:
“Essa relutância pode significar problemas para a economia do Reino Unido porque, sem uma maior adoção da IA, as empresas do Reino Unido podem perder sua vantagem competitiva para empresas americanas mais agressivas.”
No entanto, o relatório reconheceu as barreiras à adoção, particularmente a confiança e as preocupações éticas sobre a tecnologia. Ele observou que essas questões são solucionáveis quando há maior transparência sobre as capacidades da IA e o envolvimento das partes interessadas no desenvolvimento e na implantação das ferramentas.
